Les PMEs/PMIs ont souvent des besoins en informatique, mais n'ont souvent pas la taille critique pour justifier l'embauche d'un technicien à temps plein. Nous vous proposons de devenir votre service informatique, à temps partiel, sur place ou à distance. De la sorte, pour la fraction du coût d'un ingénieur en informatique, vous disposerez au besoin des compétences de toute l'équipe Plan-Net pour un coût maîtrisé, fonction de vos besoins réels.

Réalisation Plan-Net: Technique d'intervention à distance.

L'équipe , composée de profils très divers couvrant toute l'étendue des domaines IT et télécommunications, (développement de logiciels, gestion de bases de données, de serveurs, de stations de travail, de réseaux informatiques ou téléphoniques, ...) peut assurer une présence régulière ou sur demande dans vos locaux, afin de prendre en charge les tâches généralement confiées à un service informatique interne. Pour les structures dont les besoins ne justifient pas une telle équipe, la solution Plan-Net, basée sur le contrat "Service-Pack" est idéale: vous disposez pendant les heures de travail de toutes les compétences Plan-Net sans avoir à assumer le coût d'un informaticien à temps plein.

Nos interventions peuvent se faire à distance (gain de temps, de coût et donc plus grande efficacité pour vous), ou sur place, lorsque la situation le requiert ou si cela vous agrée.

L'équipe Plan-Net assure l'installation, la maintenance, les migrations, les mises-à-jours sur de nombreux systèmes, comme toutes les versions de Windows, les distributions Linux (SuSE, RedHat, Mandrake, Debian, Ubuntu, Arch, JDS, Knoppix...), SCO Unix, Solaris, MacOS, ... Nous assurons également les formations aux logiciels bureautiques classiques comme IE, Netscape, Mozilla, Firefox, Outlook, ThunderBird, Evolution, Opera, OpenOffice, Ms-Office, MS-Access, BOB, ...

Chaque client se voit attribuer un intervenant de référence, qui sera la personne de contact principale (voire unique) afin d'assurer une excellente communication entre vous et votre technicien dédié. Cependant, pour des raisons de continuité de service, un second technicien sera identifié comme "backup". Il interviendra en cas d'empêchement du titulaire (maladie, vacances, urgences, ...). Si un quelconque problème était d'un domaine mieux apréhendé par un autre spécialiste Plan-Net (aspects sécurité, climatistion, raccordements électriques, systèmes d'alarme, ...) l'intervenant Plan-Net a pour instruction de contacter son collègue le plus approprié par téléphone, immédiatement. De la sorte, la compétence apparente de votre intervenant Plan-Net est multipliée par le nombre de collaborateurs Plan-Net.

Une base de données contenant toutes les informations techniques et les historiques des interventions chez vous esst maintenue à jour chez Plan-Net, de sorte qu'il soit possible pour un nouvel intervenant de se retrouver dans votre infrastructure I.T./télécom dans les meilleurs délais. De ce fait, nous pouvons souvent vous renseigner sur des informations importantes que vous auriez perdue, comme des numéros de série, des mots de passe, des numéros de lignes, ... Si vous désirez quitter Plan-Net pour une autre société de service ou parce que vous avez atteint la taille critique justifiant votre propre service informatique, nous nous engageons à vous retourner toutes ces informations sur première demande.

A l'aide de notre procédure d'intervention à distance, nous pouvons, avec votre autorisation, vous aider immédiatement sans attendre un délai de déplacement. De cette manière, nous pouvons directement être à vos côtés dès que le problème survient, partageant l'accès à votre clavier et écran, en même temps que nous discutons avec vous par téléphone. Bien entendu, si le problème est plus grave, ou si l'intervention nécessite notre présence physique, un intervenant sera immédiatement dérouté sur le lieu de vos installations. Avec Plan-Net, vous disposez d'un informaticien compétent et qui vous connaît, à côté de vous en cas de besoin.

Particularités Plan-Net:

Plan-Net refuse tout partenariat avec des fournisseurs de logiciels ou de matériels afin de n'être influencé que par l'intérêt de ses clients. Ainsi, nous pouvons jouer à plein le rôle de service informatique à temps partiel pour des PMEs/PMIs: notre intérêt, c'est votre satisfaction exclusivement.

Plan-Net vous propose un contrat original de maintenance appelé «Service-Pack», qui vous garanti une intervention dans un délai limité, sans qu'il ne soit plus nécessaire de négocier un contrat ou un tarif, puisque tout est précisé avant que vous ayez besoin de nos services. Ainsi, l'intervention se fait immédiatement, et toute l'attention est portée sur vos problèmes techniques et non plus sur des questions administratives. De plus, ce mécanisme vous permet de faire appel à notre équipe même sur des systèmes que nous n'avons ni fourni, ni spécifiés, ni conseillé. De ce fait, Plan-Net remplace votre service informatique, y compris pour intervenir en votre nom aurpès de  vos fournisseur.

Enfin, les termes du contrat «Service-Pack» vous permettent également de faire appel à nous pour des problèmes annexes à nos domaines de prédilection: nous sommes toujours prêts à vous aider car notre responsabilité n'est pas limitée à la maintenance de nos seules installations. Ainsi, de nombreux clients ont déjà fait appel à nous pour des problèmes de climatisation, des problèmes électriques, des problèmes d'insonorisation ou le choix de déménageurs spécialisés en matériel informatique.

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